近日，天北街道北一西社区41号楼6单元刘女士通过12345市民服务热线反映道：“绿化带里种植的大杨树快被风刮倒了，树枝已经挤到了我家的玻璃上，一旦倾倒会把窗户的玻璃挤碎，存在安全风险隐患，希望尽快解决树木倒伏的问题。”

  接到居民诉求后，北一西社区工作人员第一时间与刘女士取得联系，并告知刘女士针对6单元倒伏树木制定的处置方案。原来，就在本轮汛情预警发布以来，天北街道工委书记李刚亲自带队对各社区加强巡视。在巡视北一西社区时，李刚书记发现6单元前倒伏的树木存在安全风险隐患，随即现场要求出具快速妥善处置的解决方案，尽全力保障群众的人身财产安全。

  因雨天湿滑，施工难度较大，倒伏树木地理位置特殊，无法立刻进行清理。为防止刘女士所在单元窗户玻璃受施工影响，需要妥善制定处理方案。了解到情况后，刘女士表示理解，等待工作人员协调处理。随后，北一西社区工作人员及物业人员按照既定方案，冒着大雨加紧实施作业。由于枝干较大无法移动，实施工程人员用电锯对树木进行分解，并将锯断的树枝、树根，清理至安全地带，同时调配车辆、将清理的树体装车、清运。经过几个小时的紧张作业，6单元窗前倒伏的大树全部清理完毕。

  为彻底消除安全风险隐患，大雨停止后，北一西社区工作人员对树木进行逐一排查，修整存在安全风险隐患的枯木树枝，并对处理后空旷斑秃的绿化带进行绿植补种及泥土硬化，社区对安全隐患的迅速处置与妥善处理，得到了居民群众的一致点赞。

  “斑马线连着绿化带，雨雪天气实在不方便！”近日，家住北七家镇的王阿姨通过12345市民服务热线反映出行道路不便问题。“定泗路车流量较大、车速较快，不时有大货车从该道路快速通行，因斑马线受绿化带阻挡，多数非机动车选择斜向骑行通过马路，存在比较大安全风险隐患，建议有关部门优化调整。”北七家镇城乡建设服务中心（林业站）接到工单后迅速响应，第一时间到达现场进行核实处理。

  北七家镇定泗路是连接生命科学园、未来科学城的枢纽主干道。因定泗路绿化带建成较早，随着北七家镇一些新建小区建成，定泗路在多处补充了斑马线等交通标识，但未能与现有绿化带实现较好衔接，给居民出行带来了很大的不便。为保障行人及非机动车的安全，北七家镇城乡建设服务中心（林业站）对定泗路沿线的人行绿道相关路段做全面排查，提升优化了多处路段，现已完成施工，后续工作移交公路部门完成道路斑马线画通。

  下一步，北七家镇将采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，对群众提出的难题及时回应、高效解决，从“有一办一、举一反三”到“主动治理、未诉先办”进行转化，用心用情把市民群众的“堵心事”办成“暖心事”。

  近日，百善镇园林圣懋小区业主杨先生反映自家窗户外阳台有坑洼不平的情况，担心会有漏雨的风险，希望小区能安排工作人员修补。

  接到诉求后，小区管理办公室工作人员立即赶往现场查看。现场看到，杨先生家位于4层，外窗台因年久老化存在坑洼不平的情况。物业人员检查后向杨先生说明了情况：“该位置已增加防水涂料，目前没有漏雨风险。用水泥修补外阳台只能保证一时，经暴晒雨淋后容易掉落，会增加风险。”杨先生对此表示理解，但仍希望外阳台能美观一点，询问是否有其他材料能够适用于填补。

  随后，小区管理办公室工作人员、杨先生及物业人员现场沟通了修补的材料。最终，决定使用发泡胶等轻便材质的材料将坑洼面修补，维修师傅告知杨先生修补完成后会再增加防水涂料，以防漏雨，杨先生表示赞同。当天下午，物业工作人员安排维修师傅对该位置做了修补，杨先生对此处理结果非常满意，连连称赞。

  “民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”我们会不断努力，全力以赴解决群众的难题，让群众感受到暖心、贴心、放心。提升群众的幸福感、安全感。

  近日，一位患者通过12345市民服务热线反映：“心电图检查排队时，虽男女分开两队等候，但屋内的遮挡物不够固定，容易给患者造成困扰，希望有机会能够改善。”

  收到辖区居民对就医环境隐私性问题的诉求，阳坊社区卫生服务中心立即进行了整改，根据场地真实的情况合理的安排。“在队伍当中加装较为固定的屏风遮挡，突出显示男女标识，并在门口加装门帘进行遮挡，这样既不影响患者正常出入，又能保护患者的隐私。”负责这个的人说，“在排队患者较多时，增加人员进行疏导，保证患者快速有序地进行心电图检查，同时也保证患者检查时的隐私问题。”

  院领导格外的重视群众诉求，为保护患者就医时的个人隐私，在院内各科室开展全面排查，察觉缺陷即刻整改。保证患者门诊就医一人一诊室；保证患者在心电图、B超检查室能单独进行全方位检查；确保患者中医理疗男女分屋。充分保护患者隐私，使患者放心在此就医。

  整改完成后，工作人员第一时间与诉求病患进行了联系，患者对此解决方案十分满意。未来，区卫健委将继续解决好群众“急难愁盼”问题，不断的提高辖区居民就医环境，营造和谐有序的美好生活。

  针对强降雨天气，未来科学城公司坚决贯彻集团党委总体部署，格外的重视防汛工作，勇担责任，上下联动，确保安全顺利度过汛期。

  面对极端天气预警及集团防汛通知，未来科学城集团下属置地公司CEO王柱宏对防汛工作做进一步部署，要求全体员工保持通讯畅通，市政部和房建部安排专人24小时值守，确保各项目防汛风险部位落实好各项应急预案和措施。同时，置地公司园区管理部迅速落实落细防汛应对措施，及时上报公司防汛工作落实情况统计表。所有项目均安排人员巡查值守，防汛应急物资落实到位；建立防汛隐患台账，对重点部位开展隐患排查，及时整改，提前消除安全隐患。

  未来城市二期居民于女士通过12345市民服务热线反映门前发生路面沉陷，置地公司市政部快速响应，工作人员赶赴现场后立即使用水马等安全警示标志将塌陷步道砖处进行围护，确保道路平整、行人安全，待雨过天晴再对塌陷的地砖做修复处理，工作人员将处理结果以图片形式发送给于女士，于女士表示：“工作人员们辛苦了，一定注意安全。”

  华润理想国小区业主边女士反映强降雨导致东安街的绿化带中产生大量积水、杂草丛生问题，置地公司园区管理部迅速前往现场核实情况，了解相关情况后第一时间与市民取得联系，告知处理解决措施并安抚市民紧张情绪，工作人员于第二日立即进行除草、抽水工作，减少泥泞土地的积水情况，消除涉水隐患，确保行人安全，工作人员将处理结果通过电话、短信方式反馈给市民，边女士表示对此处理结果十分满意。

  下一步，未来科学城公司全员将时刻保持高度警惕，关注天气变化，做好监测预警，加强组织指挥，加大巡查力度，全力以赴做好雨前、雨中、雨后各项安全工作，同时畅通信息反映渠道，保证居民需求及时解决，打好防汛“主动仗”。